Politique de Retours et Remboursements – RGB Rugby

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris.
• Les retours doivent être accompagnés de la facture ou du numéro de commande.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à simon.vacherie@rgbrugby.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
• Nous conseillons d’utiliser un envoi suivi, car nous ne pouvons être responsables d’un colis perdu par le transporteur.

5. Remboursements

• Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire).
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur d’expédition.

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange standard. Pour obtenir un autre produit, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.